Como bien sabemos, en la actualidad existen diversidad de tiendas online en donde se pueden comprar no solo smartphones sino también, tablets, dispositivos electrónicos, accesorios entre otros. La verdad es que hay múltiples opciones, por tal motivo, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recientemente publicó algunas recomendaciones respecto a los riesgos que implica el adquirir dispositivos electrónicos o equipos mediante canales no oficiales. Como siempre, ¡aquí en TECHcetera traemos los mejores datos al respecto!
Esto es lo que recomienda la Profeco
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha señalado que por medio de las importaciones paralelas o también conocidas como “mercado gris”, suelen ingresarse diversidad de productos a México que han sido fabricados de forma legal en el extranjero, pero que se importan sin pasar por el distribuidor oficial y/o titular de la marca, incumpliendo de esta forma procedimientos legales como por ejemplo; la falta de garantía y así mismo, especificaciones técnicas, certificación de los productos e incluso, el etiquetado de las normas oficiales Mexicanas, entre muchos otros. En donde evidentemente se verán afectados los productos debido a que su funcionamiento no será el óptimo, incluso, se debe mencionar que otros aspectos negativos son el hecho de que no cuentan con piezas de reparación y que podrían llegar a presentar riesgos no solo para la seguridad sino también para la salud de los consumidores.
Por lo tanto, cabe hacerse la pregunta ¿Cómo saber si los dispositivos realmente respetan las Normas Oficiales Mexicanas? Para responder a esta importante pregunta, el organismo gubernamental ha indicado que para poder saberlo se tiene que verificar la etiqueta de la NOMO24, la cual posee la información no solo del importador, sino también de los detalles del producto en el idioma español. Incluso, también es crucial que el consumidor corrobore que el portal en el que va a realizar la compra haga válida la garantía en México.
Smartphones y productos Galaxy disponibles en tiendas oficiales
Es importante señalar que los dispositivos Galaxy adquiridos mediante www.samsung.com/mx, así como también en cualquiera de las tiendas físicas oficiales Samsung o tiendas departamentales y así mismo, retailers autorizados; poseen garantía en todos sus componentes contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento durante el uso normal.
Debe saber además, que la recién mencionada garantía puede hacerse valida mediante el servicio al cliente que brinda la reconocida compañía Samsung, no solo en línea, sino también en chat, teléfono en 800SAMSUNG (7267864) y también de forma presencial en los diversos centros de servicio autorizados.
Incluso, si hay algo que no se debe pasar por alto es que los equipos cuentan con diversos beneficios entre ellos se encuentran algunos como; acceso ágil a actualizaciones, compatibilidad de funciones para el mercado de México, así como también con garantía relacionada con la correcta operación en todas las redes de telefonía móvil del territorio e incluso, con acceso a Samsung Members (esta última, es una comunidad exclusiva con soporte 24/7, beneficios y también descuentos especiales). Esperamos que esta información haya sido realmente útil y que pueda estar atento siempre a estos aspectos antes de adquirir algún dispositivo de la compañía.
