Air Europa está atravesando por un momento bastante tenso y es que recientemente usuarios de Air Europa han recibido un correo electrónico de la reconocida aerolínea notificando que ha sufrido un ciberataque el cual ha supuesto el robo de la información bancario de algunos usuarios. Para ser más precisos, los datos sustraídos o asaltados son el número de un número indeterminado por el momento de tarjetas, así como de sus fechas de caducidad e incluso el CVV. Para conocer más detalles sobre este importante tema entonces, ¡no deje de leer este interesante post!
Por el momento, la compañía ha informado acerca del ataque informático ocurrido, sin embargo, por ahora no ha proporcionado detalles sobre el número de afectados, ni tampoco el alcance temporal del ataque sucedido.
En el mencionado correo electrónico recibido por ciertos clientes, la reconocida aerolínea Air Europa ha recomendado que se pongan en contacto con su determinada entidad bancaria para poder cancelar la tarjeta de crédito que hayan sido utilizadas para pagos con su compañía.
El email dice lo siguiente: “Ante el riesgo de suplantación de tarjetas y fraude que este incidente podría suponer, y en aras a proteger sus intereses le recomendamos que siga los siguientes pasos:”
Identifique la tarjeta usada para efectuar pagos.
Contacte con su entidad bancaria.
Solicite la anulación/cancelación/sustitución de esa tarjeta para poder evitar el posible uso fraudulento de su información.
No facilite información personal, su pin, nombre, o cualquier otro dato personal a través de teléfono, mensaje o email, incluso cuando se identifiquen como su entidad bancaria.
No pinche enlaces que le avisen de operaciones fraudulentas. Póngase en contacto directo con su entidad bancaria por medios constatables.
Recopile cualquier prueba de posible uso no autorizado de su tarjeta y denúncielo ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
Según ha señalado Air Europa, ha sufrido un problema de ciberseguridad que habría afectado al entorno de pagos con el que se gestionan las compras mediante la web.
Así mismo, desde la aerolínea han indicado “No hay constancia de que la filtración haya terminado utilizándose para cometer ningún fraude”.
Incluso, Air Europa ha mencionado que la detección y rápida intervención del equipo para la aplicación del protocolo establecido, ha podido permitir bloquear la brecha de seguridad y así mismo, prevenir la filtración de nuevos datos.
La aerolínea Air Europa ha informado que sus sistemas se encuentran funcionando con completa normalidad, al tiempo que ha pedido disculpas a todos sus clientes afectados, e incluso, se ha puesto a disposición de los usuarios que requieran de cualquier tipo de asesoramiento.
Ante todo esto, la Asociación Española de Consumidores ha pedido a la compañía “Un esfuerzo para comunicar inmediatamente a todos los consumidores que se hayan visto afectados esta incidencia de manera personal y directa, no a través de un comunicado genérico. Debido a que entiende que debe existir una total transparencia hacia los consumidores”.
